Sports / Casino
hoạt động theo luật địa phương hiện hành và chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện. Trang này trình bày rõ phạm vi áp dụng chính sách, quyền của bạn và các kênh liên hệ khi có câu hỏi pháp lý.
Việc sử dụng dịch vụ tại vietmup phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không xác nhận tính hợp lệ của việc truy cập từ các vùng không nằm trong danh sách được phép. Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ tuổi theo quy định pháp luật tại địa phương và đang truy cập từ khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm điều này. Các giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản riêng của nhà cung cấp ví điện tử đó. vietmup không kiểm soát chính sách bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về thay đổi điều khoản từ phía các ví này. Bạn nên đọc điều khoản của từng ví trước khi thực hiện thanh toán nội địa. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách pháp lý này khi có thay đổi về quy định. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là đồng ý với nội dung mới.
Thanh toán qua MoMo chịu điều khoản của ví MoMo. Kiểm tra giới hạn giao dịch trong ứng dụng MoMo trước khi nạp.
Giao dịch ZaloPay do ZaloPay xử lý độc lập. Mọi thắc mắc về phí hoặc thời gian xử lý, liên hệ trực tiếp ZaloPay.
Viettel Money hoạt động theo quy định của Viettel. Xác minh ví tài khoản theo hướng dẫn trong ứng dụng Viettel Money.
Không phải mọi hoạt động trên nền tảng đều nằm trong cùng một khung pháp lý. Phần này phân biệt rõ những gì thuộc phạm vi chính sách của chúng tôi và những gì do bên thứ ba điều chỉnh riêng.
Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh toàn bộ quá trình tạo, xác minh và đình chỉ tài khoản. Bạn có thể xem lịch sử hoạt động trong phần tài khoản đã đăng nhập.
Lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại trong lịch sử giao dịch của bạn. Chính sách thanh toán nội địa của từng ví do nhà cung cấp đó quy định.
Các trò chơi từ Spadegaming, Microgaming, Pragmatic Play, Joker, PlayStar và JDB tuân theo điều khoản nhà cung cấp. Chúng tôi không chỉnh sửa cơ chế trò chơi hay kết quả từ phía nhà phát hành.
Liên kết đến trang bên ngoài, ứng dụng ví điện tử hoặc nền tảng thanh toán không nằm trong phạm vi chính sách này. Mỗi bên thứ ba có điều khoản riêng mà bạn cần tự xem xét.
Chúng tôi muốn bạn nắm rõ những bước thực tế có thể thực hiện ngay trong tài khoản. Sau khi đăng nhập, phần lịch sử giao dịch cho thấy toàn bộ hoạt động nạp và rút đã thực hiện — bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu thông tin hiển thị không khớp với giao dịch thực tế, bạn có thể gửi yêu cầu đối soát qua kênh hỗ trợ. Thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản có thể được chỉnh sửa theo hướng dẫn trên trang cài đặt. Một số thay đổi, chẳng hạn tên đăng ký hoặc số điện thoại liên kết ví, có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Làm theo đúng các bước xác minh hiển thị trong màn hình đó — chúng tôi không gửi hướng dẫn qua kênh ngoài luồng.
Vào mục lịch sử sau khi đăng nhập để kiểm tra từng lệnh nạp và rút, bao gồm trạng thái xử lý và phương thức thanh toán đã dùng.
Cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví tài khoản trong phần cài đặt. Làm theo yêu cầu xác minh hiển thị trên màn hình.
Nếu có thắc mắc về điều khoản hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh được liệt kê bên dưới.
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản bằng cách mô tả rõ tình huống và gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.
Có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc quyền tài khoản? Chúng tôi có sẵn các kênh dưới đây để bạn liên hệ. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản cần thiết để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.
Mở hộp chat từ góc dưới màn hình khi đã đăng nhập để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Dùng biểu mẫu liên hệ trong phần hỗ trợ để gửi câu hỏi pháp lý kèm số tài khoản hoặc mã giao dịch liên quan.
Trang câu hỏi thường gặp trong phần hỗ trợ có sẵn các giải thích về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch.
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu bạn cung cấp khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và đối soát giao dịch nội địa.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; lưu ý rằng điều này sẽ đăng xuất tài khoản hiện tại.
Tài khoản được bảo vệ qua xác thực đăng nhập tiêu chuẩn. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai — nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Lịch sử giao dịch được lưu trữ để phục vụ đối soát và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán cần thiết.
Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo trình tự nhận được và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền riêng tư và quyền tài khoản trên vietmup.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.
Thông tin ví điện tử bạn cung cấp chỉ được dùng để xác minh và đối soát giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết tài khoản ví đầy đủ. Chính sách bảo mật của MoMo và Viettel Money do các nhà cung cấp đó quy định riêng.
Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập. Mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi quy định thay đổi. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn đã chấp thuận.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat trực tiếp hoặc biểu mẫu email trong phần hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch hoặc mô tả rõ tình huống để chúng tôi xem xét lại. Mọi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.
Nội dung trò chơi từ Pragmatic Play, Spadegaming và các nhà cung cấp khác trên nền tảng tuân theo điều khoản riêng của họ. Chính sách vietmup điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng nền tảng — không điều chỉnh cơ chế trong từng trò chơi.